PCサポートLSP（以下「当方」といいます。）では、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 個人情報の取得について
当方では、お問い合わせ、サービスのお申し込み、サービスの提供等に際して、必要な範囲でお客様の個人情報およびサービス提供に必要な情報を取得することがあります。
取得する情報には、以下のようなものが含まれます。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
- 訪問日時、作業内容等のサービス提供に関する情報
- パソコン、周辺機器、ネットワーク環境等に関する情報
- エラー画面、機器等の写真やスクリーンショット
- その他、サービスの提供に必要な情報
また、パソコンの設定、トラブル対応、データ移行その他のサポート作業に伴い、お客様の端末内に保存されているファイル、メール、アカウント情報その他の個人情報が画面上に表示されるなど、作業上必要な範囲でこれらの情報を取り扱う場合があります。
パスワード、クレジットカード情報その他サービス提供に必要のない重要な情報については、原則として当方で取得・保管しません。
設定や認証等にパスワードの入力が必要となる場合には、可能な限りお客様ご自身で入力していただくようお願いいたします。
個人情報等の取得にあたっては、サービスの提供に必要な範囲を超えて、不必要な情報を取得しないよう努めます。
2. 個人情報の利用目的
当方が取得した個人情報は、主に以下の目的で利用します。
- お問い合わせ、ご相談への回答
- サービスのお申し込み受付およびご本人確認
- 訪問日時の調整や連絡
- PCサポート、各種設定、トラブル対応等のサービス提供
- サービス提供に必要な機器、ネットワーク環境等の確認
- 見積書、請求書、領収書等の作成および管理
- サービス提供後の確認や必要な連絡
- お客様からのご要望、苦情等への対応
- サービス品質の向上および業務改善
- 法令上必要となる記録、対応等
- その他、上記の利用目的に付随する業務
取得した個人情報は、あらかじめお知らせした目的または上記の目的の範囲を超えて利用しません。ただし、ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除きます。
3. 個人情報の第三者提供
当方は、ご本人の同意がある場合または法令に基づき開示が必要となる場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供しません。
ただし、サービスの提供に必要な範囲で、配送業者、修理業者、専門業者その他の外部事業者への対応が必要となる場合があります。
このような場合に個人情報の提供が必要となるときは、提供する情報を必要な範囲に限定し、適切な取り扱いに努めます。
4. 個人情報の管理
当方は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、適切な管理に努めます。
PCサポート業務の過程でお客様の端末内のデータを取り扱う場合は、作業に必要な範囲に限って取り扱います。
データ移行、バックアップ、復旧作業等において、お客様のデータを当方が管理する機器や記録媒体等へ一時的に保存する必要がある場合は、作業上必要な範囲で取り扱い、作業完了後は継続して保管する必要がある場合を除き、適切に削除または廃棄するよう努めます。
また、業務上知り得たお客様の情報を、サービス提供その他正当な目的以外に利用することはありません。
5. Cookieについて
当サイトでは、利便性の向上、アクセス状況の把握、広告配信等を目的として、Cookie（クッキー）を使用する場合があります。
Cookieとは、Webサイトを閲覧した際に、ブラウザ等を通じて利用者の端末に保存される情報です。
Cookieによって取得される情報には、通常、氏名、住所、電話番号等の情報が直接含まれるものではありません。
利用者はブラウザの設定等によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。
6. アクセス解析ツールについて
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、コンテンツやサービスの改善に役立てるため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのアクセス解析ツールでは、Cookie等を利用して、閲覧ページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ、参照元等の情報が収集される場合があります。
収集される情報の取り扱いについては、各サービス提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。
7. 広告配信について
当サイトでは、Google AdSense等の第三者配信による広告サービスを利用する場合があります。
広告配信事業者は、利用者の興味や関心に応じた広告を表示するため、Cookie等を使用する場合があります。
これにより、当サイトや他のWebサイトへの過去のアクセス情報等が広告配信に利用される場合があります。
広告配信におけるCookie等の利用や広告設定については、各広告配信事業者が提供する案内をご確認ください。
8. 外部サイトへのリンク
当サイトには、外部のWebサイトへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のWebサイトにおける個人情報の取り扱い、掲載内容、サービス等については、当方が管理するものではありません。
外部サイトをご利用になる場合は、それぞれのWebサイトが定めるプライバシーポリシーや利用条件等をご確認ください。
9. 個人情報の開示・訂正・削除等
当方が保有する個人情報について、ご本人から開示、訂正、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
ただし、法令上保存が必要な情報、業務上の記録として保存する必要がある情報その他削除等に応じることができない情報については、この限りではありません。
10. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームまたは当方が別途案内する連絡先よりお願いいたします。
事業者名：PCサポートLSP
代表者：［氏名を記載］
お問い合わせ：［お問い合わせフォームへのリンク等を記載］
11. プライバシーポリシーの変更
当方は、法令の改正、サービス内容の変更、当サイトで利用するサービスの変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更する場合があります。
重要な変更がある場合は、必要に応じて当サイト上でお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から適用します。
制定日：［2026年8月15日］
最終改定日：［2026年8月15日］